FAQ

Koje su mogućnosti dostave i koliko će me koštati?

Paket će Vam dostaviti kurirska služba GLS. Dostava je besplatna kod kupovine iznad 590 kn.

Kako mogu vratiti robu?

Ako Vam roba koju ste kupili ne odgovara, možete je vratiti i mi ćemo Vam vratiti novac. U slučaju vraćanja cijele narudžbe, vratit ćemo Vam i iznos plaćene poštarine, ukoliko ste je kod izvorne narudžbe platili. Kako postupati kod povrata robe:

 • U slučaju povrata roba ne smije pokazivati znakove istrošenosti, mora biti u originalnoj ambalaži sa svim originalnim etiketama.
 • Ispunite obrazac za reklamaciju, koji možete naći kod narudžbe ili ga preuzmite ovdje i dodajte u paket zajedno s robom.
 • Priložite kopiju poreznog dokumenta (računa).
 • Paket pošaljite preporučeno na adresu:
  Expandeco - UrbanStore.hr
  Božidara Adžije 23/2
  10 000 Zagreb
 • Pošiljku pošaljite u roku od 30 dana od primitka robe.
 • Paket ne šaljite pouzećem. Takva pošiljka neće biti primljena.
 • Troškove prijevoza robe od kupca snosi uvijek kupac. Preuzmite obrazac za povrat robe.

Kada će mi stići roba?

Isporuka do 3-5 radnih dana.

Šaljem robu natrag. Kada ću dobiti svoj novac?

Novac za vraćenu robu ćemo Vam poslati najkasnije u roku do 14 dana od primitka Vaše pošiljke. O primitku vraćene robe i o slanju novca ćemo Vas obavijestiti putem e-maila.

Koju adresu trebam upisati u polje ispod imena u narudžbi?

Adresu na koju roba treba biti dostavljena.

Kako će se odvijati komunikacija između mene, tj. kupca, i dostavljača?

Nakon predaje robe prijevozniku dostavljač kojeg ste odabrali će Vas kontaktirati putem mobilnog telefona ili e-maila, s informacijom kada će Vam roba biti dostavljena. Svoju pošiljku možete pratiti na linku koji ćete dobiti od prijevoznika.

Ako mi naručena roba ne bude dobra, ili mi se ne bude sviđala boja, mogu li je vratiti?

Da, robu možete vratiti u roku 30 dana.

Kako mogu odjaviti newsletter?

Newsletter možete odjaviti na web stranici www.urbanstore.hr u sekciji Moj račun, ili je dovoljno na kraju svakog newslettera kliknuti na link za odjavu s liste newslettera.

Je li moguće naručiti različite veličine gaćica i grudnjaka?

Da, to je moguće, osim ako se roba ne pakira kao set.

Prijavite se za naš newsletter kako Vam ne bi pobjegla nova kolekcija ili popust akcija. Odmah ćemo Vam poslati unikatan kod za popust.

Suglasan sam s obradom osobnih podataka. Više informacija naći ćete ovdje.

Za prijavu je dovoljan jedan klik, hvala! Na Vašu email adresu smo poslali email sa linkom za potvrdu regitracije. Hvala što ste se prijavili.

Envelope
Loga platebních metod Loga platebních metod
Copyright © 2020 Urban Store, s.r.o., Seifertova 823/9, 130 00 Praha 3 - Žižkov
IČ: 24199541
Developed with in Prague.

Prema Zakonu o evidenciji o prodaji, prodavatelj je obvezan kupcu izdati potvrdu o plaćanju
Istovremeno je dužan evidentirati primljeni prihod kod poreznog administratora on-line; u slučaju tehničkog kvara, najkasnije u roku od 48 sati.

US